Colocar-se no lugar do usuário é fundamental para o processo de criação e produção de software, porque no final das contas o software sem o usuário não serve para nada, porém é necessário ficar atento porque  tem uma armadilha ai no meio disso tudo que é você produzir algo que replica a realidade só que no mundo virtual, isso é feito com muita frequência quando não se coloca o lado artístico e criativo na produção.

Ver o produto que estamos criando do ponto de vista do usuário  e somar elementos criativos que só existem por causa das possibilidades criadas pelo mundo virtual,  é que vai colocar o seu software em outro patamar. Muitas vezes pode-se checar à conclusão de  que o processo proposto pelo usuário precisa ser totalmente alterado, é o que é conhecido como processo disruptivo, aonde é compreendido que para realmente atender ao propósito do software é necessário se colocar no lugar do usuário mas em um mundo e cenário totalmente novo.